兴隆县人力资源和社会保障公共服务中心

多措并举，打通资格认证工作的“最后一公里”

为全面提升服务质量，补齐社会保险待遇领取资格认证工作短板，兴隆县人力资源和社会保障公共服务中心找准工作突破口，多措并举打通资格认证“最后一公里”，做到待遇资格认证服务无死角、全方位、全覆盖，让群众少走“弯路”，着力提升群众办事的满意度。

一是现场培训，自助认证。参保人在办理待遇领取手续时，将认证培训纳入办事流程，由公共服务中心工作人员“一对一”指导下载安装认证APP，并“手把手”进行现场教学，确保服务对象熟知认证时间及程序。

二是热情服务，就近认证。通过微信解疑、宣传指引等方式加强对乡镇（街道）负责劳动保障业务人员的培训，利用省人社基层公共服务平台实现待遇资格认证不出村，确保参保人就近进行待遇资格认证。

三是以民为本，上门认证。对于高龄、行动不便的特殊人群，由公共服务中心工作人员利用移动采集设备和平板电脑进行视频认证，或通知村（社区）协办员上门提供待遇资格认证服务，有效解决现场认证往返难、自助认证无手机、智能手机不会用等问题。