兴隆县水务局供水中心“履职践诺”责任书

为认真贯彻落实县《关于深化重点工作大督查的实施方案》等4个实施方案，持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题，全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设，圆满完成2022年工作目标，向社会郑重承诺如下：

1、单户办理用水申请，实行 “一站式”办理，经用水户一次性申请、现场勘查、安装接通后不超过4个工作日。无外线工程的，立即装表接通；有外线工程的，优化工作流程和一次性告知报装手续，确定用水方案，施工、竣工验收等方面逐项承诺工作时限，按合同约定如期通水。

2、居民用户水表报修4小时内修复完毕；工商业用户水表报修8小时内修复完毕。市政供水主干管网出漏，城区30分钟到达现场处置DN400以下的管漏抢修，12小时内恢复供水；DN400(含)以上大口径管漏抢修，24小时内恢复供水。服务范围内多处同时出漏，本着轻重缓急安排连续抢修。

3、保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等计划内原因停止供水时，提前24小时发布公告。供水中心供水服务热线统一受理用户咨询、报修和投诉，做到热情服务，保证接听率、办结率和信息反馈率均达到99%以上。公司24小时供水服务热线电话：5055006。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话：5053139；邮箱:cdxlzls@163.com